在中国人寿投保保险金额10万元康宁终身保险的陈女士，9月8日检查出患有重大疾病，向大连国寿提出了重大疾病20万元保险金的理赔申请。

　　大连国寿理赔人员接到报案后立即展开调查工作。9月10日下午工作人员到被保险人陈女士家中，慰问并了解相关情况。经核实认定保险责任后，9月11日，国寿大连分公司做出给付被保险人陈女士重疾保险金20万元，并豁免后期保费，合同继续有效的处理决定。

　　9月20日上午，国寿大连分公司副总经理吕文斌带领相关工作人员冒雨到陈女士家中，将20万元理赔款送到陈女士家中，陈女士接过理赔款时连声道谢。站在一旁的陈女士爱人眼含泪水激动地说：没想到中国人寿能在这么短时间内结案，又将理赔款送到客户家中，你们的诚信优质服务很让我们感动！

　　据了解，这是该公司积极贯彻大连保监局有关要求，把理赔时效和服务质量紧密结合，把以往随机性的快速理赔变成常态性的替客户分忧进而高效服务的一次实际检验。